“十二五”以来，我市把全面深化改革作为全局工作的重中之重，坚定落实中央、省委、南通市委的重大改革决策部署，被列为省深化医改先行先试县市、南通陆海统筹发展金融服务创新示范区，行政审批制度改革深入实施，相对集中行政许可权改革试点扎实开展，“12345”公共服务平台不断优化，各项改革全面展开进入整体推进的新阶段。
坚持民生导向，医疗等民生领域改革不断深化，提升百姓获得感、满意度。2014年5月，我市被确立为江苏省深化医改先行先试县市。我市研究确立了本次深化医改的基本思路、总体目标及重点工作任务。着力破除以药补医机制，全市公立医院全部取消药品加成，除中药饮片和医院制剂外，所有药品实行零差率销售。去年12月，成立了以市人民医院和市中医院为龙头的两大医疗管理集团，全市所有公立医院全部纳入集团化管理。今年起，我市全面启动分级诊疗工作，强化医保政策和舆论宣传引导，规范分级诊疗制度和考核，优化医生签约服务。同时，改革编制人事和薪酬分配制度。
深化行政审批制度改革，是全面深化改革的重要内容，是激发经济社会发展活力的重要举措。市委市政府全力下好简政放权这一改革“先手棋”，以构建 “5张清单、5个平台、5项重点改革、5大监管体系”为主要内容的简政放权、转变职能的基本框架。通过完善这“5张清单”，全面理清政府职责，建立规范透明高效的权力运行机制。继续完善“一窗式”受理模式，扩大并联审批服务范围，完善市、镇、村三级联动便民服务网络。今年11月2日，市行政审批局（市政务服务中心）在市行政中心正式挂牌。这是我市行政审批制度改革过程中迈出的又一重要步伐，标志着“一枚印章管审批”在全市范围内进入实质运行阶段，为提升我市政务服务软环境、促进经济社会又好又快发展提供了坚强保障。
“12345”公共服务热线是我市优化发展环境、创新社会管理、服务百姓生活的新平台、新载体。从2012年开通至今，“12345”公共服务热线对于群众诉求始终做到快速反应，提高运转效率和质量，及时办结疑难工单，切实解决老百姓关心的民生问题，热线已逐渐成为启东市民不可缺少的生活助手。我市不断拓宽“12345”热线服务领域，健全群众诉求表达、快速反应、及时办理的联动机制，打造高效便民服务品牌。
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